CASE STUDY導入事例
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CASE STUDY
PROFILE
星野リゾート様は、 お客様へ「旅を楽しくする」をテーマに、旅の目的や過ごし方に合わせた滞在を提案なさっています。
独創的なテーマが紡ぐ圧倒的非日常「星のや」、ご当地の魅力を発信する温泉旅館「界」、自然を体験するリゾート「リゾナーレ」、テンションあがる「街ナカ」ホテル「OMO (おも)」ルーズに過ごすホテル「BEB (ベブ)」の5ブランドを中心に、国内外63施設(国内59 海外4)を運営。
2023年には創業109周年を迎え、「OMO関西空港」「OMO5 熊本」などを新たに開業されます。
| 設立 | 1914年（創業） |
|---|---|
| 本社所在地 | 長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉2148 |
| 事業内容 | リゾート施設や温泉旅館の運営 |
| URL | https://www.hoshinoresorts.com/ |
COURAGEUX（クラージュユーエックス）サービス導入のきっかけ
星野リゾート 飛田様
弊社では、借入や貸付などの細かな管理が一部、属人的になっていました。引継ぎやエクセル上での転記や数式チェック工程の発生が大きな管理負荷となり、その軽減が課題となっておりました。
また、利払シミュレーションを長期目線で行うためには、エクセルでは限界があり、業務改善方法を考えておりました。
そのような課題から、以前より情報提供いただいていたIDS様に相談をさせていただきました。
「BEB5軽井沢（ベブ）」TAMARIBA 中庭
COURAGEUX導入の決めて
「OMO7大阪（おも）」施設全景
星野リゾート 飛田様
借入金管理のシステムについては、IDS様には過去にお問い合わせもさせていただいておりましたが、コスト面で少し躊躇していたというのが正直なところです。
最新版のCOURAGEUXは、クラウド型のサービスということから、検討しやすい料金体系となっておりましたので、導入検討を再開いたしました。
また、弊社は事業形態上、登録件数が多く、他社様では従量課金となるケースも多かったのですが、COURAGEUXでは件数無制限で登録できるという点も魅力的でした。
そのような経緯から、お試し版を利用させていただき、操作性、視認性という観点で非常に優れていると感じました。
特に優れていると感じたのは、入り口のハードルを低く設定している点です。
専門性の高いサービスですと、その分野に精通されている方しか使用できないイメージがありますが、COURAGEUXではそういった懸念は一切なく、初心者でも使用できると感じました。
また、お試し版を開始する前に弊社の課題として、グループでの管理や海外案件など様々な視点で管理する必要があることをご説明しました。
それに対して適切なご提案をいただいたことで、お試し版の段階で弊社の課題解決に適したシステムであることを確信いたしました。
動画マニュアルなどもあり、マスタ登録なども容易にできたため、スムーズにお試し版での検証を行うことができます。
弊社ではローコードツールでの業務改革を進めておりますが、専門性の高い業務は多くの実績があるIDSさんへ依頼したほうが確実と考え、開発コストの視点も考慮し、自社開発の検討は行わずに導入の検証を進めました。
最終的に、コスト面、操作性、視認性、提案サポートなどを考慮した結果、IDSさんのサービスを選定させていただきました。
誰でも使える安心感
星野リゾート 飛田様
稼働開始後は、初期の登録を配属してから半年のスタッフにお願いしました。
お試し版で誰でも使用できると感じてはいましたが、実際に問題なく使用できるのか、という点では少々不安がありました。
エクセルの場合、かなりの時間をかけて引き継ぎを行う必要があったのですが、実際に新任スタッフに使ってもらったところ、すんなりと理解することができたようで、全件の登録をスムーズに完了することができました。
また、実際にCOURAGEUXを使用することで、エクセルでは属人的していた業務も、データ登録をしながらシステムを理解し、スキルアップも行えたと感じております。
「リゾナーレトマム」Cloud Pool（クラウドプール）
特殊な契約もいくつかあり、操作説明ではその登録、操作方法をメインで実施いただきました。
本来の操作説明とは異なる内容でも柔軟にご対応いただき感謝しております。
操作説明後も特殊な契約などは電話、メールだけではなく、WEB打ち合わせなどもさせていただき、実際の画面を見ていただきながら登録を進めることができましたので、人的ミスなども発生せずにスムーズに完了することができました。
今後のCOURAGEUX
星野リゾート 飛田様
まずは借入をメインに正確なデータベースを確立させた後に、グループへの融資、貸付なども機能としてあるということでしたので、将来的には全社的に資金管理の効率化を目指し進めていきたいです。
IDSプロジェクト責任者
石山
お客様が、お試し版を使いこなしていただいている状態からのプロジェクト立ち上げだったため、非常にコンパクトかつスムーズな導入となりました。
また、飛田様には、お試し版の検討だけでなく、スタッフの方への操作指導までご協力いただいたとの事、この場をお借りして御礼を申し上げます。
今回は、COURAGEUXを導入いただき、誠にありがとうございました。
COURAGEUXはこれからも操作性だけでなく、機能性も追及したバージョンアップを行っていく予定ですので、今後ともよろしくお願いいたします。
